今年以来，新零售备受瞩目，但是绝大部分人仍然不清楚马云所指的“五新”具体是什么，但理解了小程序，似乎新零售三个字，理解起来就简单多了。

连接线下实体店

今年3月腾讯的两会媒体沟通会上，马化腾就曾谈到，希望未来微信公众号和小程序，更多用于线下实体场景。

而“附近的小程序”功能的开放无疑意味着其在连接线下场景方面的真正发力。其后，小程序转发功能的推出也在继续突破着其关于“克制”的上限。

不断延伸的能力边界，让小程序持续打通线上线下：公众号的连接、扫一扫小程序码、跳转支付的打通、附近小程序的推出、转发功能的支持......无一不在为线下零售场景的拓展做铺垫。

小程序给了线下行业一个更加便捷的对接线上和线下的服务，为各个商家带来更多的线上引流，让用户能够更加便捷的去享受生活。

商家如何用好小程序？

中小商家需要根据自身的业务需求、经营情况等选择合适的小程序种类，以便于后续的业务发展。

小程序不仅有线上入口（社交分享、搜索等），也有线下的（扫码、附近小程序）等，线上和线下的结合才是最佳办法。中小商家可以在门店设置宣传牌，引导进店顾客扫码使用小程序，也可以通过优惠支持等方式鼓励已进入的消费者线上分享小程序。这样既可以留住一大部分消费者，也可以通过微信社交圈，带动他们的朋友进入到小程序了。

运营小程序也需要定期优化，更新功能、上新产品、优惠活动等等，但相比其他平台的繁杂操作，小程序都可以在开发后台实时更新，以便消费者了解到最新信息。另外，通过小程序会产生一些潜在的销售线索，商户也可以第一时间实时跟进，不错过最佳时机。

小程序与新零售

在零售行业急需改变经营模式、优化成本结构、升级会员系统的整体需求下，小程序将带来什么机遇？

用小程序整合附近的小程序、扫一扫、卡包、微信支付、社交分享等能力，可以打造集会员识别、自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的小程序零售模式，帮助商家更快地实现会员、门店、营销和电商的打通，同时提升商业效率和顾客体验。

商家可以通过微信支付帮助商家转化线下流量、用小程序打通用户线上线下购物一体化、借助支付即会员实现更精准的会员运营模式、借助支付+单品，从广告触及——到店识别——支付用券——购后领券——数据沉淀——二次触达，完成商品数据打通，打造全流程的零售O2O闭环。

小程序能为商家带来什么？

推出社交立减金，关系流量加速电商转化

小程序提供的社交立减金作为一种现金券，与微信支付的随机立减类似。当用户在小程序完成支付后，系统会自动生成小程序立减金，领取后，用户下次再用小程序进行支付时便可享受优惠，同时还可以分享给好友领取。

社交立减金充分地利用了微信庞大的社交流量来发展小程序电商。对于目前入口较深的小程序，社交立减金也能让更多用户不会「用完即走」，能够有效提高用户留存和复购率。

赋能第三方平台，开发门槛和运营成本低

小程序已经为商户们准备提供了许多极为便利的「基础设施」。如今，微信将更多的能力开放给优秀的小程序第三方平台，可以让商户几乎零门槛进驻小程序开店。

利用第三方服务商简信通开发小程序，还可极大地降低商户的运营成本。比起天猫京东等传统 B2C 商城高昂的开店费用，简信通小程序最低仅需980元/年；同时在小程序完成的交易，也不需要像传统电商平台的 HTML5 商城先把钱款打到第三方平台再回款给商户，或是被平台抽走高额佣金，而是交易完成后直接进入商户账面。

高效引流模式，精准低成本获客

利用微信的海量用户，小程序带给商家的还有更多高效低成本的引流模式，可以让商户低成本俘获匹配的消费者。

线下扫码、微信群分享，只要有人的地方就有社交，有社交的地方就有小程序。小程序不仅能让商家能从中获得更多实用的功能、更大的流量入口、更低的开店成本，这些都是实实在在看得见的红利。

线上+线下，开辟购物场景新入口

小程序除了可以在线上构建可靠的商城外，也能够通过触达线下店铺发挥 1+1 ＞2的效果，打造线上连接线下的独特互联网生态。

如今，线下商户开发小程序的门槛和成本比其他电商平台有巨大的优势，而小程序对于人们购物方式的再塑造，却能重新唤醒实体门店的活力。

线下门店利用小程序既能让消费者享受到更为丰富的商品与服务体验，开辟出崭新的购物场景入口，也让长尾的线下流量聚拢线上，进而实现线上+线下的互相增益，形成流量-转化-裂变-召回的完整产业链。

小程序相比个人零售、微店如何？

加强品控审核，比个人零售更规范可信

朋友圈个人零售的商品质量参差不齐，出现假货也难有售后保障，群发消息和狂刷朋友圈等粗暴的运营手段也破坏着微信的社交体验，甚至出现了一些涉嫌违法的三级分销商城。仅去年，微信就封停了朋友圈售假个人微信号 11200 个，下架了遭用户投诉的三级分销商城 3000 家。

小程序的电商化，将打造一个更加良性可靠的电商生态。商户在享受小程序的电商功能的同时，也需接受更规范的审核机制、更严格的品质管控，从而有效防止如朋友圈商业生态恶化、劣币驱逐良币的现象出现。

多元流量入口，覆盖场景更丰富

微店的入口只有微信公众号、朋友圈和微信群，而小程序通过不断地释放能力、开放接口之后，目前已经拥有包括附近的小程序、程序码、搜一搜等数十个入口，所囊括的线上和线下场景也越来越丰富，小程序必然是在微信内做电商的首选。

同时，小程序所密集分布的线下触点，制造独特的交互方式，引导线下消费用户回流线上，为小程序电商培育新的巨型流量入口。

开放数据能力，为商家提供系统营业数据

为更好地帮助商户强化运营，小程序突破个人零售和微店的开放经营数据能力的不足，可用更低成本获得更加精确、系统的数据分析与反馈。同时，流量来源、转化率、复购率等数据也能一目了然，便于商家根据数据后续调整运营政策。

商家随时随地用手机管“生意”，快速获取营业数据，并经过自主分析改善经营活动。清晰可视化的数据更加立体地展示用户特征，呈现数据的周期性变化，商户可针对性制定营销策略和价格打法。