微信小程序如何做好用户运营，很多人都不是很清楚用户运营的方式，今天就和大家重点的进行讲解下小程序的用户运营。这里重点讲的用户运营包含用户引流、用户维护等。

1）用户引流

简单来讲，就是为自己的小程序带来用户流量的行为。在传统的互联网市场引流方式大部分都是需要支付费用的，很少有免费的流量来源。而小程序作为腾讯的重点战略产品，它的流量入口是非常多的，这也让小程序引流变得更加轻松。

常见的小程序引流方式包含公众号关联、二维码、附近的小程序、微信搜索、好友转发、APP链接跳转、小程序之间跳转、模板消息等等。每种引流方式都有其适用场景。

其中公众号关联是指小程序与公众号关联之后，通过公众号的自定义菜单、图文消息、公众号详情、关联通知等途径，将公众号的粉丝引入到小程序的方式。可以在短时间内为小程序带来比较可观的流量，是目前主流的引流方式之一。

使用微信扫描二维码或在微信中长按识别二维码都可以快速进入小程序。我们可以在线上场景张贴二维码，让线下的流量进入小程序；也可以通过转发二维码的方式，让线上的流量也进入到小程序。这是结合线上线下的一种快速入口，也是一个很好的引流方式之一。

通过附近的小程序功能也可以吸引方圆5公里以内的用户自己找到你的小程序，不仅是一个长期的免费广告，也是一个不错的引流入口。你可以多铺设几个网点，让更多的人在附近的小程序列表中看到你的小程序，以此来增加你的曝光度。

微信搜索也是一个引流方式，虽然目前用户的搜索习惯还未真正形成，但是等微信用户形成以微信搜索为主的搜索习惯，那么微信搜索这个入口带来的引流效果是非常恐怖的。虽然这种引流方式与附近的小程序一样，是被动的引流，不是主动可控的，但是结合一个好的名称和几个有效关键词，你仍然可以获得整个行业的庞大流量。

此外，好友转发、推荐、群分享等方式，也是目前主要在用的引流方式。通过微信环境内的小程序分享行为，先让周围的熟人进入小程序，然后再通过这些人的转发和分享形成二次传播。以此类推，能够快速形成裂变式增长，让你的小程序覆盖更多的人群。

另外，还有小程序之间的跳转、APP链接跳转等引流入口，但是就目前使用率并不是很高，已经有其他APP或小程序的朋友可以尝试一下这种引流方式。此方式如果运用得当，也可以起到不错的引流效果。

本文只是简单的介绍一些重点的免费引流方法，其他的引流方式和具体的尺度还要大家在实际运营中自己去摸索。如果条件允许，还可以通过朋友圈广告、百度信息流、今日头条等方式进行付费广告，这个就自己去了解吧。

2）用户维护

通过各种方式将用户引流到小程序之后，首先要想的是怎么把这些用户维护好，保证他们的留存率，提高他们的活跃度，并同时提升有效用户的转化率等。而用户维护中最重要的是内容品质和服务品质，这两种因素直接决定了用户会不会继续使用你的小程序。这部分的内容很好理解，小编就不再过多的解释，就是内容（商品或资讯）的质量要过硬（质量好、满足需求、有趣味性等），服务品质（服务态度、优惠幅度、使用体验、售后服务、贴心程度等）要好。

维护用户的方式有很多，例如搞活动、会员福利、积分兑换、转发送礼等等，可根据自己的行业需求选择不同的方式。本文仅供一些刚入门的新手参考，有一定互联网运营经验的朋友们，可以根据自己的经验自行判断。