我们自己的小程序，有一些小程序很明确有自己的客户目标，可也有很多没有明确的目标客户，除了用户精准化，还要做到内容精准化。

一、内容精准化。

符合小程序定位、针对明确目标人群的内容，就是精准的小程序内容。

1、符合定位的精准内容运营

小程序在设计之初，就应该有了确切的定位，所有的功能开发、内容填充，都以定位为出发点。做到精准的内容运营，必须牢牢跟随着小程序的定位，提供恰当的内容。

2、针对明确目标人群的精准内容运营

目标用户群体是小程序的直接用户，是小程序的使用者，提供符合用户定位、满足用户需求的内容，才是真正做到了精准化的运营。

比如：专门针对游戏玩家群体开发的游戏APP，做精准化的内容，应该设置游戏玩家相关的功能模块，以及推送游戏玩家关注的、感兴趣的游戏内容，最终留住用户。

综上所述，精准化的小程序内容运营，应该是在小程序定位的基础上提供满足用户需求的内容。

二、小程序用户运营精准化

用户运营，我们在这里主要针对小程序的已注册用户，如何才能让内部用户的运营实现精准化？

用户精准化运营过程中，数据是最不可缺少的。小程序运营人员应该以数据为基础，构建完整的用户画像，利用标签，让系统进行智能分组，获得不同类型的用户群（新用户/老用户、活跃用户/不活跃用户、不同地区的用户等等），然后针对每一个群体策划并推送针对性的营销和内容。

1、根据用户的生命周期做精准化运营

每个小程序以及APP用户都是有生命周期的，处在不同阶段的用户，运营的侧重点有所区别。对于刚刚注册的新用户，运营的关键是提高用户留存率。因此可以有一些使用指导，让新用户初步熟悉小程序；然后，通过新人任务、奖励、优惠等，让用户留下来、愿意并形成转化。

对于老用户来说，运营的关键就是保持用户活跃、形成用户忠诚度以及以老带新。通过模板消息推送、优惠活动等唤醒老用户；老用户邀请老用户或者老用户邀请新用户，双方都可以获得相应奖励，以达到活跃用户带动不活跃用户活跃起来、老用户带来更多新用户的目的。

小程序产品运营人员必须建立用户生命周期模型，统计并归类出处在不同周期的用户群体，做针对性运营。

2、根据用户属性做精准化运营

每个用户都带有个人独特的属性，同时也存在着共性。因此，可以根据某些共同的属性把用户进行细分，比如：按照地区划分（广东地区的用户、北京地区的用户）、按照年龄层划分（15—25岁的年轻用户、60—75岁的老年用户）、按性别划分（女性用户、男性用户）等等。对不同属性的用户进行针对性的运营，包括小程序模板消息推送、活动策划等。

小程序用户的精准化运营，可以满足用户个性化需求，增加用户粘性，培养忠诚度，最终提高用户的转化。